Kwaliteit

Kwaliteit voert bij KHZ de boventoon

KHZ Internationale Verhuizers behoort tot de grootste en betrouwbaarste verhuisorganisaties in Nederland. U kunt rekenen op uitstekende service en begeleiding. KHZ voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen (EN-ISO 9001-2000 en FAIM/ISO). Ervaren en goed opgeleide verhuisprofessionals zorgen ervoor dat uw verhuizing goed en prettig verloopt. Van de eerste voorbereiding tot het uitpakken van de laatste doos!

LIDMAATSCHAPPEN/ALLIANTIES

Voor KHZ Internationale Verhuizers is het beste niet goed genoeg; kwaliteit voert de boventoon.
Om u een absolute garantie te kunnen geven van een kwaliteitsverhuizing is KHZ lid van alle belangrijke nationale en internationale brancheorganisaties:

FIDI (Fédération Internationale des Deménageurs Internationaux) www.fidi.com
FIDI is een internationale brancheorganisatie waarbij wereldwijd slechts 525 internationale verhuizers zijn aangesloten, die de top van de internationale markt vertegenwoordigen. FIDI controleert onder andere de financiële positie van haar leden en biedt het PPP (Payment Protection Plan) ter waarborging van de kwaliteit en aflevering in het land van bestemming.

NEVIM en RIM
NEVIM staat voor de Nederlandse Vereniging van Internationale Meubeltransporteurs en RIM betekent voluit: Registered International Movers. Van de ruim 160 verhuisbedrijven in Nederland zijn er circa 30 aangesloten bij de NEVIM.

LACMA (Latin American & Caribbean Movers Association)
Als belangrijke dienstverlener op de verhuismarkt van en naar Midden- en Zuid Amerika en het Caribisch Gebied heeft KHZ zich bij deze organisatie aangesloten. LACMA stelt KHZ in staat om in deze regio gebruik te maken van de beste verhuismaatschappijen en continu op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen binnen dit werelddeel.

HHGFAA (House Hold Goods Forwarders Association of America)
KHZ is lid van deze Amerikaanse verhuizers organisatie, de grootste in de wereld, waar zowel grote als kleinere USA verhuizers en vervoerders bij zijn aangesloten. Gezien de leidende marktpositie van KHZ voor verhuizingen van en naar Noord- Amerika is KHZ hier al 25 jaar lid van.

OMNI (Overseas Moving Network International) www.omnimoving.com
Bij dit netwerk zijn slechts 260 verhuisbedrijven in 70 landen aangesloten, die alle beschouwd worden als de marktleiders in hun regio. Deze organisatie onderscheidt zich door de perfecte onderlinge samenwerking tussen de aangesloten bedrijven, zodat de klant verzekerd is van dezelfde hoogwaardige service in de land van vertrek en bestemming.

ERKENDE VERHUIZERS
De bekendste verhuisorganisatie in Nederland. Lid zijn van de Erkende Verhuizers betekent garanties voor goed opgeleid personeel, deugdelijk materieel en betrouwbare voorwaarden voor een binnenlandse verhuizing.

KWALITEITSCERTIFICATEN

Slechts de top van de markt wordt toegelaten tot de genoemde brancheorganisaties en de aangesloten bedrijven dienen zich te kwalificeren door aan de hoogste kwaliteitseisen op hun vakgebied te voldoen. KHZ Internationale Verhuizers kan met trots stellen dat de organisatie geaccrediteerd en gecertificeerd is volgens de volgende kwaliteitsnormeringen, welke de klant de garantie bieden van de best mogelijke service en garantie. Om het algehele kwaliteitsniveau van het wereldwijde (huis/huis) traject te kunnen garanderen, maakt KHZ exclusief gebruik van agenten die aan dezelfde kwaliteitsnormen voldoen.

EN ISO 9001-2000
Geaccrediteerd door Bureau Veritas Quality International. Het grootste bedrijf ter wereld dat gespecialiseerd is op het gebied van kwaliteitscontroles. Tweemaal per jaar wordt KHZ doorgelicht door Bureau Veritas met betrekking tot de vastgelegde procedures en de verbeteringen daarop. Intern worden de procedures gecontroleerd door middel van audits op de eigen afdelingen.

FAIM
KHZ kreeg in 1998 als vijfde bedrijf in de wereld door Ernst & Young het FAIM certificaat uitgereikt. Dit certificaat garandeert onder andere dat elke discipline binnen de bedrijfsorganisatie aan de door FIDI gestelde hoge kwaliteitseisen voldoet. Hierbij worden zowel de uitvoering van de verhuizing alsmede de facilitaire middelen en de financiële stabiliteit getoetst middels een jaarlijkse audit uitgevoerd door Ernst & Young.

FAIM/ISO
De combinatie van FAIM/ISO gaat nog een stap verder dan het FAIM programma (maart 2000 behaald). Waar ISO 9001 controleert dat de bedrijfsprocessen conform de zelf opgestelde standaarden worden uitgevoerd, eist FAIM een minimale 80% conformiteit aan de door FIDI opgelegde eisen, welke extern door Cap Gemini Ernst & Young worden gecontroleerd. FAIM/ISO doet daar nog een schepje bovenop en betrekt ook bijvoorbeeld de milieustandaarden bij FAIM/ISO. Tevens worden hogere eisen gesteld aan faciliteiten en materieel, het opleidingsniveau van de medewerkers, kwaliteitsmanagement en financiële stabiliteit.

ERKEND VERHUIZER
Om tot het lidmaatschap van deze brancheorganisatie te worden toegelaten moet aan strenge eisen worden voldaan, welke door de organisatie worden gecontroleerd door middel van periodieke audits. Al sinds haar oprichting is KHZ gerechtigd om dit nationale keurmerk te mogen voeren.